در آرتک، ما به کار خود افتخار می‌کنیم و معتقدیم که هر لپ تاپ شایسته بهترین خدمات است. هدف ما تنها تعمیر دستگاه شما نیست، بلکه ارائه تجربه‌ای بی‌نقص و طولانی‌مدت است. به همین دلیل، تمامی خدماتی که ارائه می‌دهیم، شامل ضمانت جامع تعمیرات می‌شود. ما می‌دانیم که سرمایه‌گذاری شما در لپ‌تاپتان ارزشمند است و می‌خواهیم با ارائه این ضمانت، به شما اطمینان دهیم که انتخاب درستی کرده‌اید.
مدت زمان ضمانت: تمامی تعمیرات سخت‌افزاری که توسط کارشناسان ما انجام می‌شود، به مدت 30 روز از تاریخ تحویل دستگاه به شما، دارای ضمانت است. این دوره زمانی به شما فرصت کافی می‌دهد تا از عملکرد صحیح لپ‌تاپ خود مطمئن شوید.
پوشش ضمانت: در صورتی که در طول این مدت، مشکلی مشابه با ایراد اولیه در قطعه یا بخش تعمیرشده رخ دهد، ما بدون هیچ هزینه اضافی آن را برای شما برطرف خواهیم کرد. این تعهد ما به کیفیت کار و قطعاتی است که استفاده می‌کنیم.
ضمانت قطعات: کلیه قطعات یدکی که در فرآیند تعمیر استفاده می‌شوند (مانند باتری، هارد دیسک، صفحه نمایش و…) دارای ضمانت مجزا از شرکت‌های تولیدکننده هستند. در صورت بروز مشکل در این قطعات، ما مسئول پیگیری و جایگزینی آن‌ها طبق شرایط ضمانت خواهیم بود.
با وجود تعهد کامل ما، مواردی وجود دارد که ضمانت تعمیرات را شامل نمی‌شوند:
مشکلات جدید و نامرتبط: ضمانت تنها مربوط به بخش تعمیرشده است. اگر مشکل جدیدی در بخش دیگری از لپ‌تاپ شما (که قبلاً تعمیر نشده) رخ دهد، شامل این ضمانت نخواهد بود.
آسیب‌های فیزیکی: ضمانت شامل مشکلات ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات، آتش‌سوزی یا هرگونه آسیب فیزیکی دیگر نمی‌شود.
دستکاری توسط افراد غیرمتخصص: اگر لپ‌تاپ پس از تعمیر توسط افراد یا مراکز غیرمجاز باز و دستکاری شود، ضمانت آن باطل خواهد شد.
نقص‌های نرم‌افزاری: این ضمانت به مشکلات سخت‌افزاری مربوط است و مشکلات ناشی از ویروس‌ها، نقص سیستم‌عامل یا برنامه‌های کاربردی را در بر نمی‌گیرد.
اگر در طول مدت ضمانت، به مشکلی برخوردید، نگران نباشید! فرآیند استفاده از ضمانت بسیار ساده است:
تماس با ما: در اولین فرصت با کارشناسان ما از طریق صفحه تماس با ما یا شماره تلفن 1946 8833 – 021 تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.
ارائه فاکتور یا رسید: لطفاً فاکتور یا رسید دریافتی در زمان تحویل دستگاه را آماده داشته باشید. این سند مرجع اصلی ما برای بررسی شرایط ضمانت شماست.
تحویل دستگاه: پس از تأیید، لپ‌تاپ خود را به مرکز ما تحویل دهید. کارشناسان ما در اسرع وقت مشکل را بررسی و در صورت مشمول بودن ضمانت، آن را به صورت رایگان برطرف خواهند کرد.
ما در آرتک متعهد به ارائه شفاف‌ترین و بهترین خدمات به مشتریانمان هستیم. این ضمانت، نشانه‌ای از این تعهد و اعتماد ما به کارشناسان و قطعاتی است که استفاده می‌کنیم. از اینکه ما را برای تعمیر لپ‌تاپ خود انتخاب کردید، سپاسگزاریم.
